Success Story

Assalamualaikum #SobatGemilang menyampaikan aduan dari akun Med terkait Bapak Ma’ruf telah di bawa menggunakan Ambulance Kec. Ambalawi ke Kota Bima dan dilanjutkan ke Mataram menggunakan Ambulance RS Mata Provinsi. Saat ini Bapak Ma’ruf tiba di RSUD Provinsi NTB dalam kondisi baik dan selamat, saat ini dalam penanganan medis. Dilaporkan sebelumnya Bapak Ma’ruf mengalami patah tulang belakang dan membutuhkan Ambulance untuk rujuk dari Bima ke Mataram. Bapak Ma’ruf telah memiliki BPJS sehingga biaya pengobatan dijamin pemerintah. Ini merupakan tindak lanjut dari aduan di NTB Care (terlampir) https://care.ntbprov.go.id/aduan/detail/11d4eaa0-2869-11ed-97b6-ad72a7b30392 Demikian disampaikan

Assalamualaikum #SobatGemilang menyampaikan aduan dari akun facebook Juranalas Maras terkait Bapak Putra Dumarjo saat ini dalam penanganan Dinas Kesehatan Provinsi NTB bersama Dinas Kesehatan Kab. Sumbawa dan perangkat desa Juranalas. Dilaporkan sebelumnya Bapak Putro Dumarjo mengalami sakit Tumor dibagian perut. Saat ini bapak Putro telah memiliki BPJS sehingga biaya pengobatan dijamin pemerintah. Dinas Kesehatan melalui Kepala Puskesmas Alas dan Kepala Desa Jurunalas, juga telah menjenguk dan memastikan secara medis dalam kondisi terkontrol. Selain itu, keluarga juga akan berdiskusi terlebih dahulu untuk proses rujuk pasien. Ini merupakan tindak lanjut dari aduan di NTB Care (terlampir) https://care.ntbprov.go.id/aduan/detail/5760dcf0-28c8-11ed-b332-f5486cb9418d Demikian disampaikan

Assalamualaikum wr wb #SobatGemilang menyampaikan aduan dari akun Moh Sopian Sauri Pian, terkait Ibu NURUL IMANI asal Desa paokmotong Kec Masbagik Kab Lombok Timur telah ditangani Dinas Kesehatan Provinsi NTB bersama Dinas Kesehatan Lotim. Sebelumnya dilaporkan Ibu Nurul Imani mengalami gagal ginjal stadium lima namun belum memiliki memiliki BPJS dan berasal dari keluarga tidak mampu. Alhamdulillah, petugas kesehatan Puskesmas Masbagik telah turun langsung memeriksa kondisi ibu Nurul Imani dan BPJS Kesehatan telah dalam proses pengusulan. Terima kasih rekan2 Nakes yang senantiasa sigap dan tanggap melayani masyarakat Ini merupakan tindak lanjut dari aduan di NTB Care (terlampir) https://care.ntbprov.go.id/aduan/detail/81a41e40-2743-11ed-95f3-094c99cea47a Demikian disampaikan

Ambulans RS Mata Provinsi NTB akan mengantar dan memastikan Pak Mahmud dan keluarga sampai di tujuan dengan selamat.. Sebelumnya dilaporkan Pak Mahmud mengalami tumor mata, namun setelah di cek oleh Direktur Rs Mata, hasil diagnosa adalah kanker kulit di area matanya. Pak Mahmud adalah sosok luar biasa dengan penuh kesabaran selama perawatan. Terima kasih rekan2 RS Mata NTB atas perawatan dan bantuannya.. Ini merupakan tindak lanjut dari aduan di NTB Care (terlampir) https://care.ntbprov.go.id/aduan/detail/eb649c30-1afe-11ed-b667-11481010c2b4?fbclid=IwAR2bIcVRAjRERL9iQSh7k-iY3SOBqXDJiE5F78AeglfG2YqTSapQy3NGwRU

Assalamualaikum #SobatGemilang menyampaikan aduan dari akun Uswa terkait Bapak Rapiin asal Tembeng Putik, Mamben Lauk, Kec Wanasaba Kab. Lombok Timur telah selesai ditangani Dinas Kesehatan Provinsi NTB bersama Dinas Kesehatan Lotim. Sebelumnya dilaporkan Pak Rapiin mengalami sakit Diabetes bertahun dan saat ini kondisinya semakin memburuk dengan kaki yg semakin membengkak dan sudah tidak bisa lagi berjalan. Belum memiliki BPJS dan beliau berasal dari keluarga tidak mampu. Alhamdulillah Tenaga Kesehatan telah memeriksa dan memberikan penanganan pertama, saat ini sedang dirawat di Rs daerah dan BPJSnya telah diusulkan untuk diaktifkan. Terima kasih rekan2 nakes yang senantiasa tanggap melayani masyarakat. Ini merupakan tindak lanjut dari aduan di NTB Care (terlampir) https://care.ntbprov.go.id/aduan/detail/66eb40f0-2747-11ed-9fd3-d38b1be32c70 Demikian disampaikan

Assalamualaikum wr wb #sobatgemilang menyampaikan aduan dari akun Nurayu Cahyadi terkait kebakaran di pondok Al Madinah Desa Tumpu Kecamatan Bolo Kabupaten Bima telah ditangani BPBD NTB dan Dinas Sosial bersama Pemkab Bima. Bantuan berupa logistik dan Peralatan (terpal, sandang, pangan dll) telah diserahkan dan diterima dengan baik oleh warga terdampak kebakaran. Ini merupakan tindak lanjut dari aduan di NTB Care (terlampir) https://care.ntbprov.go.id/aduan/detail/e17eeda0-26d9-11ed-9b07-4736c9e4963b Demikian disampaikan

Pj. NTB Care utk wilayah Dompu, bang Moh Ibnu Sina menjenguk sekaligus melakukan asasment awal atas aduan masyarakat terkait ibu Masriah asal Dusun Rade La Dao Desa Kareke Kab. Dompu. Dilaporkan sebelumnya Ibu Masriah mengalami gejala ODGJ dan juga kista di tubuhnya. NTB Care telah berkoordinasi terkait kondisi tersebut bersama Dinas Kesehatan Provinsi NTB, RSJ Mutiara Sukma dan Dinas Kesehatan Kab. Dompu. InsyaAllah akan segera ditangani Dinas Kesehatan Dompu dikarenakan adanya pengelola program kesehatan jiwa. Sebagai informasi, Kab. Dompu adalah salah satu daerah yang paling baik penanganan ODGJnya.. Terima kasih rekan2 dinas kesehatan Dompu.. 🙏 Ini merupakan tindak lanjut dari aduan di NTB Care (terlampir) https://care.ntbprov.go.id/aduan/detail/3238f150-2541-11ed-ad97-3b637144ddb6

Menerima aduan masyarakat, Pj. NTB Care utk wilayah Bima Dae Hendra bersama Puskesmas Bolo dan Ketua RT menjenguk dan melakukan asasment awal untuk Nenek Dimu di Desa Timu Kec Bolo Kab Bima, Rabu (24/8). Sebelumnya dilaporkan Nenek Dimu didiagnosa sakit Tumor pada bagian rahang bawahnya. Saat ini beliau terkendala pengobatan di fasilitas kesehatan karena belum memiliki BPJS dan berasal dari keluarga tidak mampu. Setelah di asasment diketahui Nenek Dimu belum memiliki KTP dan KK sehingga akan segera dilakukan pengurusan agar BPJSnya juga bisa segera diusulkan dan bisa mendapatkan akses layanan kesehatan. Ini merupakan tindak lanjut dari aduan di NTB Care (terlampir) https://care.ntbprov.go.id/aduan/detail/d0b4b4d0-2376-11ed-a127-adc47c8d03c6 Demikian disampaikan 🙏

Assalamualaikum wr wb Mhn ijin pimpinan menyampaikan aduan dari akun Suyanti Ima terkait Bapak Heriawan asal Paokmotong Kec Masbagik Kab Lombok Timur saat ini telah ditangani Dinas Kesehatan Provinsi bersama Dinas Kesehatan Kab. Lotim dan Puskesmas Masbagik. Sebelumnya dilaporkan Bapak Heriawan mengalami sakit ginjal, telah memiliki BPJS namun terkendala Transportasi untuk dirujuk ke Mataram. Alhamdulillah telah dilakukan asasment langsung dan fasilitas ambulans akan disiapkan jika pasien akan dirujuk ke Mataram. Ini merupakan tindak lanjut dari aduan di NTB Care (terlampir) https://care.ntbprov.go.id/aduan/detail/06f58fd0-16bf-11ed-897a-cfdb0bcf8b8e Demikian disampaikan 🙏

Media Analis Indonesia, Mataram – Aksi cepat tanggap ala “NTB Care”, ternyata menarik perhatian Ketua Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Nusa Tenggara Barat (NTB), Adhar Hakim melalui Yudi Darmadi Asisten Bidang Pencegahan. Pihaknya menilai, program NTB Care ini menjadi bukti konkrit, dari upaya Pemerintah Provinsi NTB, dalam rangka memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Apalagi, kanal NTB Care sangat mudah untuk diakses, serta tidak menggunakan biaya yang besar, ketika masyarakat ingin menyampaikan keluh kesahnya. “Jadi untuk mensinergikan program kerja Pemerintah Daerah harus memanfaatkan teknologi agar dapat mencapai hasil dari pelaksanaan programnya. Seperti kanal NTB Care. Ini salah satu sistem penting Pelayanan Publik,” ungkap Yudi, Selasa (23/08/2022). Kendati demikian, kata Yudi masih ada hal-hal penting yang harus diperhatikan. Terutama soal sosialisasi. Pasalnya, masih banyak yang belum menyadari adanya kanal NTB Care, meski saat ini hampir seluruh masyarakat di NTB, memiliki handphone android. Sehingga lanjut Yudi, Ombudsman mendorong agar sosialisasi program NTB Care dilaksanakan secara masiv ke masyarakat. “Masih banyak masyarakat kita yang belum ‘aware’ dengan NTB Care. Jadi pemerintah provinsi harus memaksimalkan sosialisasi NTB Care,” dorong Yudi. Selain itu, pihaknya berharap, NTB Care dapat menjadi basis data, sekaligus barometer dan evaluasi kinerja bagi pemangku kebijakan di Kabupaten Kota. Sehingga kedepannya, program NTB Care menjadi bahan untuk pengawasan internal pemerintah, maupun eksternal. “Ini sangat bagus. Karena secara langsung membuka ruang agar masyarakat dapat berpartisipasi dalam hal pengawasan eksternal, terhadap seluruh kinerja pemerintah daerah,” jelasnya. (Yyt)