Anonim
Jl. Pejanggik No.32, Mataram Bar., Selaparang, Kota Mataram, Nusa Tenggara Bar. 83126, Indonesia
kepada yth direktur beserta jajaran RS Mata.. hari ini suami sy sedang butuh penanganan matanya yg sedang bengkak sejak semalam.. tapi tidak ada orang di IGD nya dengan alasan sedang berkegiatan baksos. mohon penjelasan knp tdk ada petugas yg standby
11 Komentar
05 Mei 2019
Pengaduan saudara akan kami konfirmasi pada Direktur RSM....
Berdasarkan konfirmasi dari RSM bahwa ada yg jaga tetap setiap hari... dokter jaga penanggung jawab ada dan perawat jaga jg ada... baksos katarak tidak mengganggu pelayanan di IGD RS Mata NTB......
Mohon info pasien atas nama siapa dan jam berapa berkunjung ke RS Mata....
berkunjung sekitar jam 8-9 pagi.. atas nama dodon, satpam yg jaga bilang kami disuruh kembali lagi besok senin karena semua petigas sedang baksos
Mohon maaf atas ketidaknyamananya, berdasarkan kronologi kejadian pasien yang berkunjung ke IGD RS Mata NTB, pada pukul 7.00 WITA pasien datang dengan keluhan matanya kelilipan, kemudian diminta untuk menunggu petugas kami selama melakukan persiapan alat pemeriksaan, kemudian petugas langsung melayani pemeriksaan dan pengobatan pasien sesuai dengan SOP, setelah itu kemudian pasien pulang ke rumah. Selanjutnya pada pukul 9.20 WITA pasien kembali ke RS Mata NTB dengan keluhan mata masih terasa bengkak yang disampaikan langsung ke Satpam di area parkir tanpa langsung ke ruang IGD.
Sebagai informasi selama kegiatan Baksos berlangsung pelayanan kami di RS Mata NTB tetap berjalan seperti biasa, terutama dalam hal ini pada pelayanan IGD.
Terima kasih.
karena sepi jadi suami sy nanya ke satpamnya, satpamnya bilang ga ada org karena semua pergi baksos disuruh balik lg hari senin..
kalo memang ada yg standby, knp satpam ga mengarahkan?
perlu digaris bawahi, suami sy bertemu satpam di lobby bukan di parkiran
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, kami akan meningkatkan kualitas pelayanan kami, terima kasih.
Pengaduan/laporan saudara telah direspon oleh instansi terkait, mohon tanggapan saudara.
(apabila tidak ditanggapi dalam waktu 24 jam, maka pengaduan dianggap tuntas)
Terima kasih atas partisipasi dan informasinya.
Pengaduan sudah terjawab.
Salam.
Tim NTB Care.
Lokasi Aduan Dapatkan Arah
Status History Lihat list status history
12 May 2019
Selesai
06 May 2019
Sedang Diproses
05 May 2019
Disetujui
05 May 2019
Menunggu Persetujuan
Terusan List instansi yang akan menangani aduan
12 May 2019
Dinas Kesehatan Provinsi NTB
12 May 2019
Rumah Sakit Mata Provinsi NTB